Transparência total para a sua confiança

Protegemos seus dados como protegemos o seu negócio.

Esta política descreve, em linguagem clara, tudo o que coletamos, como utilizamos, por quanto tempo guardamos, com quem eventualmente compartilhamos e quais medidas aplicamos para manter cada informação segura e confidencial.

  • Atualizado em: 05/2024
  • Jurisdição: Brasil (LGPD)
  • Cobertura integral Simpli Gestão
Resumo executivo

Coletamos dados para operar a plataforma, oferecer suporte, garantir conformidade fiscal e aprimorar a experiência de gestão. Utilizamos mecanismos técnicos e processuais modernos para manter a integridade e confidencialidade, respeitando sempre sua autorização e finalidade legítima.

1

Coleta necessária

Somente dados indispensáveis para cadastro, faturamento e uso da plataforma.

2

Uso transparente

Finalidades comunicadas, consentimento formal e acesso restrito.

3

Proteção contínua

Criptografia, monitoramento 24/7 e auditorias internas frequentes.

Quais informações coletamos

Reunimos dados pessoais e corporativos estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de gestão. A coleta ocorre durante o cadastro, uso cotidiano da plataforma, atendimento de suporte e integrações com parceiros autorizados.

Identificação

Cadastro empresarial e profissional

Razão social, nome fantasia, CPF/CNPJ, dados de responsável legal e assinantes autorizados.

Operacional

Uso da plataforma

Histórico de ordens de serviço, agendamentos, notas fiscais, relatórios gerenciais e logs de acesso.

Financeiro

Transações e faturamento

Informações bancárias mascaradas, boletos emitidos, conciliação de pagamentos e notas de cobrança.

Suporte

Interações com a equipe

Chamados, chats, feedbacks e anexos enviados para resolução de demandas técnicas ou comerciais.

Como utilizamos as informações

Cada dado é tratado com finalidades específicas e legítimas, alinhadas ao contrato firmado com sua empresa e às bases legais da LGPD. Não realizamos venda de dados a terceiros nem enviamos comunicações sem consentimento.

Finalidade Dados relacionados Base legal
Prestação do serviço de gestão Identificação, operacional e financeiro Execução de contrato
Suporte técnico e sucesso do cliente Suporte e histórico de uso Legítimo interesse + consentimento
Conformidade fiscal e regulatória Financeiro e registros obrigatórios Obrigação legal
Melhoria contínua da plataforma Dados de uso anonimizados Legítimo interesse

Com quem compartilhamos

O compartilhamento é mínimo e controlado. Trabalhamos somente com parceiros homologados que demonstram aderência às normas de segurança equivalentes às nossas. Nenhuma informação é fornecida sem cláusulas contratuais de confidencialidade.

  • Autoridades e órgãos reguladores

    Quando houver obrigação legal ou requisição formal respaldada em lei.

  • Prestadores de infraestrutura

    Servidores, provedores de nuvem e serviços de backup com certificações ISO 27001 e SOC2.

  • Parceiros de meios de pagamento

    Quando você habilita integrações para cobrança, respeitando PCI-DSS e outros padrões.

  • Equipe de suporte autorizada

    Profissionais internos sob acordo de confidencialidade e com autenticação multifator.

Método de divulgação e controle

Comunicamos qualquer alteração relevante desta política com antecedência mínima de 10 dias úteis através da plataforma, e-mail cadastrado e canal oficial de suporte. Você mantém total autonomia para gerenciar permissões e solicitar relatórios detalhados.

Medidas técnicas e administrativas

Nossa infraestrutura foi projetada para proteger dados sensíveis desde o primeiro contato até o descarte seguro. Monitoramos continuamente, aplicamos controles preventivos e treinamos nosso time para mitigar riscos emergentes.

  • Criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, com gestão de chaves seguras.
  • Autenticação multifator, perfis de acesso granulares e revisão trimestral de permissões.
  • Backups automatizados em múltiplas zonas, testes de restauração e plano de continuidade.
  • Monitoramento 24/7 com alertas em tempo real e simulações periódicas de incidentes.
  • Treinamento contínuo em privacidade e segurança para todo o time Simpli Gestão.

Fale com o nosso DPO

Para dúvidas, solicitações de acesso ou qualquer necessidade relacionada à privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Respondemos dentro de até 5 dias úteis.

Canal prioritário

privacidade@simpligestao.com

Envie sua solicitação formal pelo e-mail cadastrado para garantir a autenticação.

Telefone

(11) 4000-2024

Atendimento comercial de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília.

Responsável

Laura Mendes

Encarregada (DPO) certificada EXIN. Supervisão direta das políticas e auditorias.